La nostra politica di reso dura 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o uno sostituzione completa.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale. A causa della natura dei nostri prodotti cosmetici, accettiamo solo il reso di articoli non aperti e sigillati.
Prodotti Esclusi dal Reso
Alcuni articoli non possono essere restituiti per motivi di igiene e sicurezza. Non accettiamo resi per:
- Prodotti per l’igiene e la cura personale che siano stati aperti o parzialmente utilizzati
- Buoni regalo
- Articoli in saldo o promozioni speciali (vedi sezione “Articoli in saldo”)
Per completare il reso
Richiediamo una prova d’acquisto (ricevuta o email di conferma dell’ordine).
Rimborsi Parziali
In determinate situazioni, concediamo solo rimborsi parziali:
- Articoli con confezione visibilmente danneggiata
- Articoli resi dopo il periodo di 30 giorni dalla consegna
Procedura di Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo via email dell’approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e il credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro alcuni giorni.
Rimborsi Ritardati o Mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla il tuo conto bancario, contatta la tua compagnia della carta di credito o la tua banca. Potrebbe essere necessario un po’ di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Se hai completato tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo federicamuntone@gmail.com.
Articoli in Saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli acquistati in saldo o in promozione speciale non possono essere rimborsati.
Sostituzioni e Scambi
Sostituiamo articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituire un articolo, inviaci un’email all’indirizzo federicamuntone@gmail.com con la descrizione del problema e, dopo la nostra conferma, invia l’articolo all’indirizzo fornito via mail.
Regali
Se il prodotto era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e inviato direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del reso. Se il regalo non era contrassegnato come tale, invieremo il rimborso al donatore originale dell’articolo.
Spese di Spedizione per i Resi
Per restituire un prodotto, invialo a: {indirizzo fisico}. Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione del reso verrà detratto dall’importo rimborsato.
In base alla tua località, il tempo necessario per ricevere l’articolo sostituito può variare.
Se stai restituendo articoli di valore, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione. Non possiamo garantire la ricezione del tuo reso.
Assistenza
Per qualsiasi domanda riguardo resi e rimborsi, contattaci all’indirizzo federicamuntone@gmail.com.
